Generelle betingelser
Disse forretningsbetingelser gør sig gældende pr. 21.05.2025, for Lotte Lovas virksomhed.
Produkter og tjenester udbydes af:
Lotte Lova, Karavelvej 18, 4040 Jyllinge, CVR: 41449195.
Kontakt os på: hello@lottelova.com

Alle ydelser fra Lotte Lova sker i henhold til disse forretningsbetingelser. Lotte Lova forbeholder sig retten til at ændre i disse forretningsbetingelser, og hvis ændringen er væsentlige, vil Lotte Lova bestræbe sig på at give 14 dages varsel, inden nye vilkår træder i kraft.
Jeg tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt eventuelle moms- og afgiftsændringer.

Mentorskab og bindende aftaler
Ved indgåelse af et mentorskab med Lotte Lova er aftalen bindende for hele den aftalte periode. Mentorskabet er en gensidig forpligtelse, hvor både klient og mentor investerer tid og ressourcer i forløbet. Ved accept af et mentorforløb forpligter du dig til at betale det fulde beløb, uanset om du vælger at gennemføre hele forløbet eller ej. Dette sikrer kvalitet og kontinuitet i det personlige udviklingsarbejde.

Priser, betaling og levering
Produkter kan købes via overførsel til følgende firmakonto i Nordea: 2280 6296825709.
Der er ingen betalingsgebyr ved fuld betaling og du modtager en kvittering for dit køb via mail.
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms med mindre at andet er beskrevet.
Produkterne bliver leveret digitalt via e-mail og leveringen sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til 5 hverdage.

Ratebetaling
Der er mulighed for at betale i rater efter individuel aftale. Betingelser for ratebetaling, herunder eventuelle administrationsgebyrer og betalingsplan, aftales direkte mellem parterne forud for købsaftalens indgåelse. Hvis betalingen falder for sent, påregnes rente i henhold til rentelovens bestemmelser.
Digitale produkter kan bruges til privat brug. Du er selv ansvarlig for at have opdateret dine oplysninger, herunder også mailoplysninger. Lotte Lova kan ikke holdes ansvarlig for mails du ikke modtager.

Aflysning, fortrydelses- og reklamationsret
Der er 14 dages returret. Hvis du fortryder dit køb inden 14 dage, så kontakt os på hello@lottelova.com og du vil få alle pengene tilbage.
BEMÆRK: Ved køb af online produkter, hvor produktet leveres øjeblikkeligt, bortfalder de 14 dages fortrydelsesret. Ved mindre end 1 måned til afholdelse opkræves 50% i gebyr. Ved mindre end 14 dage til afholdes gives ingen refundering.
For mentorforløb gælder særlige betingelser som beskrevet i afsnittet “Mentorskab og bindende aftaler”.

Afbestilling og ændring af mentormøder
Afbestilling eller ændring af aftalte mentormøder skal ske senest 48 timer før det planlagte mødetidspunkt. Ved afbestilling mindre end 48 timer før mødet anses sessionen for afholdt og vil blive faktureret fuldt ud. I tilfælde af dokumenteret sygdom eller andre akutte situationer kan der efter aftale ske omplacering af tiden uden beregning. Lotte Lova bestræber sig på at imødekomme ønsker om ændringer så vidt det er muligt inden for rimelig tid.

Virtuelle møder og online ydelser
Ved virtuelle møder er klienten selv ansvarlig for at have en stabil internetforbindelse og fungerende udstyr (computer, mikrofon, kamera). I tilfælde af tekniske problemer hos klienten, som forhindrer gennemførelse af mødet, anses sessionen stadig for afholdt. Ved tekniske problemer fra Lotte Lovas side, vil der blive tilbudt en ny tid uden beregning. Det anbefales at teste udstyret forud for sessionen.

Fortrolighed
Alle informationer, der deles under mentorforløbet, behandles med fuld fortrolighed. Lotte Lova forpligter sig til ikke at videregive personlige og forretningsmæssige oplysninger til tredjeparter uden klientens udtrykkelige samtykke. Denne fortrolighedsforpligtelse gælder også efter samarbejdets ophør. I særlige tilfælde, hvor der er lovkrav om videregivelse af information, vil klienten blive informeret i det omfang, det er muligt og lovligt.

Ansvarsbegrænsning
Lotte Lova stræber efter at levere professionel mentoring og rådgivning af høj kvalitet, men kan ikke garantere specifikke resultater af samarbejdet. Ansvaret for implementering af indsigter, råd og redskaber ligger hos klienten selv. Lotte Lova kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, der måtte opstå som følge af anvendelse af rådgivning eller vejledning. Den samlede erstatning kan maksimalt udgøre det beløb, klienten har betalt for den pågældende ydelse.

Ændringer i samarbejdsforhold
Ønsker om ændringer i samarbejdets omfang, indhold eller varighed skal ske skriftligt. Væsentlige ændringer kræver begge parters accept og kan medføre justering af honorar. Ved opsigelse fra klientens side i utide er klienten forpligtet til at betale for den resterende del af den aftalte periode, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Force majeure
Ingen af parterne kan holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis det skyldes forhold, der ligger uden for partens kontrol, herunder men ikke begrænset til: alvorlig sygdom, ulykke, naturkatastrofer, pandemi, strejke, krig, terror, brand eller lignende. I tilfælde af force majeure vil parterne i videst muligt omfang søge at finde alternative løsninger for at fortsætte samarbejdet.

Rettigheder
Alle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Lotte Lova og må udelukkende bruges til eget privat brug. Dvs. at materialet ikke må deles eller kopiers til andre eller reproduceres og sælges til tredje part.
Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Ved køb har du licens til materialet for evigt, men jeg kan ikke garantere at jeg hoster materialet til dig for evigt. Derfor vil jeg anbefale dig at downloade dit materiale så du har det lokalt. Jeg lukker ikke adgangen til materialet uden at forvarsle dig inden.

Databehandling og GDPR
Lotte Lova foretager registrering af dine personoplysninger, med det eneste formål at kunne levere varen til dig. De personoplysninger, der behandles, omfatter typisk: navn, e-mail, telefonnummer, faktureringsadresse og betalingsoplysninger. I mentorforløb kan der desuden behandles oplysninger om personlige og professionelle udfordringer, målsætninger og udvikling.

Oplysningerne registreres hos lottelova.com og opbevares hos Lotte Lova så længe, der er et formål med at opbevare oplysningerne, typisk i op til 5 år efter endt kundeforhold af hensyn til regnskab og skattelovgivning.

Personoplysninger opbevares sikkert, og der anvendes kun databehandlere, som overholder gældende databeskyttelsesregler. Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der behandles om dig, ret til berigtigelse, sletning (hvor lovgivningen tillader det) og dataportabilitet.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikres det, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Lotte Lova er den dataansvarlige og har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Cookies
På lottelova.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Logstatistik
Lotte Lova bruger en logstatistik på lottelova.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvor og hvornår websitet forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere lottelova.com

Klageadgang
Hvis du som klient er utilfreds med de leverede ydelser, opfordres du til at kontakte Lotte Lova direkte på hello@lottelova.com, så vi kan finde en løsning. Klager behandles hurtigst muligt og senest inden for 14 dage.

Lovvalg og værneting
Disse forretningsbetingelser og alle aftaler indgået med Lotte Lova er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole med Roskilde Byret som værneting i første instans.